Договор об оказании психологических консультационно-информационных услуг
1. Общие положения
1.1. Любое дееспособное физическое лицо, оплатившее услуги, составляющие предмет данного договора, признается акцептировавшим с момента оплаты настоящую оферту о заключении договора оказания психологических услуг (далее — Оферта) и становится стороной данного договора (далее — «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях, и содержащее все существенные условия по оказанию психологических консультационно-информационных услуг, перечень которых публикуется в сети Интернет на сайте https://feelzoom.ru или направляется по электронным каналам связи Исполнителем.
Настоящая оферта представляет собой официальное предложение плательщика НПД Зиминой Оксаны Юрьевны ИНН 781 428 502 423 (далее — «Исполнитель») по заключению вышеуказанного договора, по которому Исполнитель выступает второй стороной.
1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Услуг физическое лицо, производящее Акцепт этой Оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ Акцепт Оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте).
1.3. Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить договор оферты (акцептом оферты) считается факт оплаты Заказчиком услуг Исполнителя. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной Исполнителем.
2. Предмет Договора
2.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем психологических консультационно-информационных услуг по запросу Заказчика для него или его ребенка, а также супруга (адресата услуги) (далее — услуги). Услуги оказываются в форме дистанционных консультационных сессий/групповой терапии по выбору Заказчика, а равно очных консультационных сессий/групповой терапии.
2.2. Описание, срок оказания услуг частично размещены по адресу https://feelzoom.ru и могут быть направлены Исполнителем Заказчику по электронным каналам связи, по которым направляется также стоимость услуг.
2.3. Заказчик подтверждает, что до момента заключения Договора (акцепта настоящей Оферты) получил от Исполнителя всю полную информацию об объеме, сроках, порядке оказания услуг.
2.4. Заказчик полностью осознает, что эффективность услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания услуг.
2.5. Объем оказываемых услуг: количество консультационных сессий, длительность групповой терапии Заказчик согласовывает с Исполнителем при оформлении заявки по электронным каналам связи.
2.6. Услуга выражается в устной (в том числе с использованием дистанционных технологий) консультации или серии консультаций Заказчика по вопросам его психологического состояния, результатом оказания которой является сам процесс консультирования в течение времени, указанного в описании услуги на сайте или в описании, отправленном по электронным каналам связи. Результат оказания услуги не предполагает и не гарантирует какие-либо изменения в жизни Заказчика и адресата услуги, улучшение его психологического состояния, постановку ему диагноза, оказание ему медицинской или психологической помощи.
2.7. Исполнитель имеет право в любой момент изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий в Интернете на сайте, указанном в п. 2.2 настоящей Оферты. Продолжая использование Сайта после вступления в силу соответствующих изменений, Заказчик выражает свое согласие с новыми условиями.
3. Заверения и гарантии Сторон
3.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что является самозанятым, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:
3.2.1 имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
3.2.2. достиг возраста 18 лет;
3.2.3. владеет русским языком, не ограничен в дееспособности, содержание данной оферты ему известно и понятно;
3.2.4. является законным представителем адресата услуг — ребенка, которому будут оказываться услуги.
4. Ответственность сторон и разрешение споров
4.1. Исполнитель не несет ответственности за достижение каких-либо результатов, связанных с практическим применением информации, предоставляемой в рамках оказания услуг. Любые рекомендации, получаемые Заказчиком в рамках оказания услуг, реализуются Заказчиком на свой риск.
4.2. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Заказчика и/или за его субъективную оценку, такое несоответствие ожиданиям и/или отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно, или не в согласованном объеме.
4.3. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы Интернет-канала, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
4.4. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
4.5. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, должны разрешаться путем переговоров между Сторонами. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. Срок ответа на претензию составляет 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
При невозможности разрешения споров и разногласий, они подлежат урегулированию в суде по месту нахождения Исполнителя.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель имеет право:
5.1.1. Привлекать для оказания услуг соисполнителей или третьих лиц по своему выбору. Пользоваться услугами любых физических и юридических лиц, в целях своевременного и качественного исполнения обязательств по Договору.
5.1.2. Самостоятельно определять порядок оказания услуг, их методику и используемые подходы.
5.1.3. Вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса оказания услуг, предварительно известив об этом Заказчика.
5.1.4. Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости услуг в соответствии с условиями настоящего Договора. Оказывать услуги только после внесения Заказчиком предоплаты и акцепта настоящей Оферты.
5.1.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.
5.1.6. В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет и использовать их для рекламы услуг Исполнителя с обеспечением анонимности Заказчика.
5.1.7. Использовать данные, предоставленные Заказчиком (адрес эл. почты) для рассылки информации об услугах Исполнителя.
5.2. Исполнитель обязуется:
5.2.1. Предоставить Заказчику полную информацию об услугах и порядке их предоставления.
5.2.2. Сохранять анонимность Заказчика, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ и настоящим договором.
5.2.3. Осуществлять консультационную поддержку относительно предоставляемых услуг, порядка и правил оформления заявки.
5.2.4. Не разглашать конфиденциальную информацию и данные, предоставленные Заказчиком в связи с исполнением настоящего Договора. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.
5.2.5. В случае изменения условий оказания услуг уведомить Заказчика не менее чем за 1 (один) календарный день до начала действия таких изменений.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Оплатить своевременно и полностью стоимость услуг в порядке, в сроки и в размере, установленных настоящей Офертой и сообщением, направленным ему Исполнителем с использованием сети Интернет.
5.3.2. Соблюдать все правила получения услуг, установленные Исполнителем данной Офертой.
5.3.3. Своевременно передать все необходимые документы, информацию, сведения и данные, необходимые для выполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору.
Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, номер телефона, адрес электронной почты, контакты иных электронных каналов связи. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных, передачу их третьим лицам в целях оказания услуг в рамках настоящего Договора, и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты, смс-сообщений и по иным электронным каналам связи. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений и по иным электронным каналам связи, в том числе сообщений рекламного содержания.
5.3.4. Самостоятельно обеспечивать возможность пользования услугами со своей стороны, а именно:
— надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество Интернет-соединения;
— наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя.
5.3.5 Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих контактных данных в письменной форме — посредством контактного e-mail и иных электронных каналов связи, ранее согласованных с Исполнителем.
5.3.6. Не распространять информацию и иные материалы, полученные в ходе оказания услуг, а также не записывать консультационные сессии/встречи групповой терапии на аудио- и/или видео- носители. В случае, если Заказчик допустит распространение указанной информации, он несет ответственность перед Исполнителем за причиненные фактом распространения информации убытки.
5.3.7. Не разглашать конфиденциальную информацию и иные данные, предоставленные Исполнителем в связи с исполнением настоящего Договора.
5.3.8. Соблюдать исключительные и авторские права Исполнителя и иных третьих лиц.
5.3.9. До начала оказания услуг информировать Исполнителя о фактах приема адресатом услуг любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
5.3.10. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной сессии/ групповой терапии, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после, не находиться под воздействием психоактивных веществ — ПАВ.
5.3.11. Оказывать полное сотрудничество Исполнителю, а также осуществлять умственные и иные действия, предусмотренные и необходимые в связи с оказываемыми услугами.
5.3.12. Самостоятельно выполнять задания Исполнителя в процессе оказания услуг.
5.3.13. Являться на консультационные сессии/встречи групповой терапии в согласованное время.
5.3.14. Сообщить Исполнителю о переносе или отмене консультационной сессии не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до назначенного времени сессии.
5.3.15. Заказчик, подавая заявку на оказание услуг, тем самым подтверждает свое согласие с порядком и условиями, определяющими оказание услуг, и обязуется им следовать, а также дает согласие на обработку персональных данных.
5.3.16. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила при получении услуг:
— соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к Исполнителю, его представителям, Психологам, а также иным участникам групповой терапии, не посягать на их честь и достоинство;
— не допускать агрессивного поведения во время получения услуг,
— не мешать Исполнителю, а также иным участникам групповой терапии при оказании услуг;
— не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя или другим участникам групповой терапии;
— соблюдать правила о конфиденциальности и интеллектуальной собственности, предусмотренные договором;
— не появляться на консультационных сессиях/групповой терапии или супервизии с признаками/в состоянии алкогольного, наркотического или иного опьянения;
— не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя и участников групповой терапии/групповой супервизии;
— не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информации, порочащей честь, достоинство и деловую репутацию или оскорбляющую Исполнителя.
6. Обработка персональных данных
6.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
6.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках настоящей оферты, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля удовлетворенности Заказчика, а также качества услуг, оказываемых Исполнителем.
6.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
6.4. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме), Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
7. Прочие условия
7.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.
7.2. Правоотношения между Исполнителем и Заказчиком по настоящему договору регулируются правом Российской Федерации вне зависимости от места нахождения сторон, их гражданства, юрисдикции домена, на котором размещена Оферта в сети Интернет, и любых других обстоятельств.
7.3. Права и обязанности по настоящему договору тесно связаны с личностями сторон и не переходят их правопреемникам.
7.4. Стороны договорились использовать в отношениях между ними простую электронную подпись, которой может быть подписан настоящий договор и другие документы. По соглашению сторон обмен сканированными документами с подписью (и печатью) соответствующей стороны является достаточным доказательством заключения настоящего договора в простой письменной форме, а подписанные и отправленные в электронном виде документы равнозначны документам на бумажном носителе.
7.5. Настоящая оферта составлена в одном экземпляре на русском языке и размещена в сети Интернет на сайте Исполнителя. Оферта действует в редакции, размещенной на сайте в данный момент времени.
8. Реквизиты Исполнителя и контактная информация
Зимина Оксана Юрьевна
ИНН 781 428 502 423
Реквизиты:
р/с 40 817 810 200 010 044 747
БИК 044 525 974
Банк-получатель АО «ТБанк»
Корр. счет 30 101 810 145 250 000 974
Редакция от 01.10.2025 г.